企業通信領域在國(guó)内是一個新興的市場，也是各家電信運營商争奪戰略優勢的重要布局。聯通、網通、鐵通、移動都(dōu)先後介入了這一領域。商業模式也從(cóng)早期的800全免費模式逐步延伸至400電話(huà)、950電話(huà)的“資費分(fēn)擔”模式。下面安慶400電話(huà)小編跟您說(shuō)說(shuō)400電話(huà)怎麽引領企業通信潮流。
縱觀2011年(nián)企業電話(huà)行業的發展态勢，400電話(huà)已經占領了行業老大(dà)的位置并且發展勢頭迅猛，與之相(xiàng)對應的是800電話(huà)市場份額的日(rì)漸萎靡，至于950電話(huà)——市場份額幾乎是可(kě)以忽略的。這背後的原因跟産品的定位及我們的國(guó)情有很大(dà)的關聯。
400電話(huà)是結合了部分(fēn)呼叫中心功能的智能通信業務，支持手機(jī)用戶撥打，因此在受衆對象上相(xiàng)對于800電話(huà)有很大(dà)的優勢。此外，400電話(huà)沒有月租、月最低消費從(cóng)30元起也比較符合廣大(dà)中小企業的消費期望。對于大(dà)企業而言，400電話(huà)的呼叫中心功能可(kě)實現客戶資源的有效管理(lǐ)，因此我們也能夠從(cóng)轟炸式的電視廣告上常常見(jiàn)到400電話(huà)的身(shēn)影(yǐng)。同時，400電話(huà)的資費分(fēn)擔模式可(kě)最大(dà)程度上減少無效的騷擾咨詢，極大(dà)地提升了企業的處理(lǐ)效率。
800電話(huà)的最大(dà)優勢在于其全免費的業務模式，雖然說(shuō)這個模式在當前的中國(guó)國(guó)情下也給其帶來(lái)一定的困擾。從(cóng)發達國(guó)家的企業通信市場發展來(lái)看(kàn)，基本上所有國(guó)家使用的都(dōu)是客戶撥打完全免費的電話(huà)，而沒有像國(guó)内400電話(huà)這樣采用資費分(fēn)擔模式的。一部分(fēn)可(kě)能是由于發達國(guó)家的電信資費比較低，另外跟整個企業電話(huà)受衆群體(tǐ)的綜合素質也息息相(xiàng)關。400電話(huà)的代理(lǐ)企業常常宣傳400電話(huà)是800電話(huà)的加強版，實際上現在800電話(huà)已經能夠實現400電話(huà)的所有附加功能，隻是800電話(huà)的資費相(xiàng)對較高而且無法支持手機(jī)用戶限制了其進一步的拓展市場。
950電話(huà)隸屬于國(guó)家信息産業部，可(kě)實現全網互通并支持轉接到國(guó)外進行接聽。其基本功能跟400電話(huà)和800電話(huà)類似。950電話(huà)采用的是包月的形式，也就(jiù)是說(shuō)隻要交納一定的月租，不論呼入多少電話(huà)都(dōu)是免費的（月租在500左右，跟固話(huà)的接聽功能類似）。目前950電話(huà)的市場知名度不高，而且相(xiàng)對過高的月租也使得(de)大(dà)部分(fēn)中小企業望而卻步。
至于未來(lái)的發展趨勢，400電話(huà)将會朝着全免費的方向發展，800電話(huà)如(rú)果可(kě)實現全網互通的話(huà)也将獲得(de)重新占領市場優勢的機(jī)會，畢竟在全世界的範圍内800電話(huà)已經成爲了公認免費電話(huà)号碼的代名詞。至于950電話(huà)，雖然背靠信息産業部這棵大(dà)樹(shù)，但(dàn)無論是從(cóng)業務模式還(hái)是資費模式上都(dōu)無法使其得(de)以真正的發展。
