安慶400電話(huà)網針對教育行業的特點，推出安全400電話(huà)概念，學校(xiào)直接與運營商簽訂合約，加蓋運營商合約，确保400電話(huà)号碼的終身(shēn)使用權，避免由于400電話(huà)号碼的歸屬權問(wèn)題造成糾紛，影(yǐng)響學校(xiào)的形象。
在中國(guó)，巨大(dà)的就(jiù)業壓力在壓迫着人(rén)們的神經的同時，也在考驗着教育行業的營銷手段，利用400電話(huà)組建新的呼叫中心，幫助企業擴大(dà)招生(shēng)的面積，爲更多的學子找到就(jiù)業的資本。
安慶400電話(huà)小編就(jiù)教育培訓行業企業通訊目前面臨的挑戰，詳細給您分(fēn)析一下：
· 如(rú)何爲客戶建立有效地咨詢通道，企業可(kě)以通過該咨詢通道解決消費者各種疑慮，促成消費者報名參加培訓，堅定對客戶對企業的信任和信心
· 随着業務在全國(guó)的開展，企業對分(fēn)支機(jī)構進行統一的規範化管理(lǐ)日(rì)漸顯得(de)力不從(cóng)心，對各區的信息采集變得(de)困難
· 行業參與者越來(lái)越多，急需通過提升服務水平以建立差異化的競争優勢
· 客戶群在不斷擴大(dà)，急需實現對客戶信息和通話(huà)記錄的統一管理(lǐ)和分(fēn)析
· 業務擴大(dà)，分(fēn)支機(jī)構增加，對外聯絡各自(zì)爲陣，急需規劃統一的對外形象
· 話(huà)務量不斷增長，管理(lǐ)者已經意識到建立專門(mén)的呼叫中心的必要性，但(dàn)成本高昂，投資風(fēng)險過大(dà)，難以決策 針對以上困難和挑戰，教育培訓機(jī)構需要建立高效、 便捷、适用的呼叫中心，必須滿足以下需求：
· 消費者能夠很容易記住客服号碼，很方便的接入，獲得(de)咨詢服務
· 實現對外聯絡的集中或分(fēn)布的靈活管理(lǐ)，總部和分(fēn)支機(jī)構之間能實現方便快(kuài)捷的轉接
· 實現各種通訊手段的融合，電話(huà)、傳真、Email、手機(jī)、小靈通、IM等各種常用通訊手段都(dōu)能接入，并能實現通訊記錄的保存，管理(lǐ)和靈活調用
· 穩定可(kě)靠的通信質量
· 随着業務的發展變化，座席端規模能靈活配置
· 實現呼叫中心的低成本建立和低成本運維
· 完整的呼叫中心功能應用
· 有效提升企業品牌形象
（1）提供統一易記的400号碼，爲教育培訓企業統一接入通道，統一來(lái)電接入管理(lǐ)，提升品牌形象
（2）主被叫分(fēn)攤付費的模式，提高客戶滿意度，提升企業形象，相(xiàng)較于800号碼還(hái)能減輕企培訓企業的通信成本壓力
（3）通過IVR可(kě)以進行培訓産品介紹、公司宣傳、業務介紹、，免費的廣告發布，擴大(dà)培訓機(jī)構信息和價值的推廣
· 提高企業通訊效率，把握市場信息，優化工(gōng)作(zuò)流程
（1）IVR海量接入，永不占線，電信級的通信平台能夠在突發性大(dà)話(huà)務量時保證客戶的接通率，多種備份機(jī)制能夠确保企業能夠關注每個商機(jī)
（2）智能路(lù)由和任意轉接功能，減少客戶的重複來(lái)電和内部轉接，提升客戶滿意度，提高通訊效率
（3）可(kě)實現各種信息業務的集中受理(lǐ)和分(fēn)部處理(lǐ)，既可(kě)以實現學員(yuán)投訴建議(yì)的集中處理(lǐ)和各種市場信息的收集，又可(kě)以實現咨詢、報名等業務由分(fēn)支機(jī)構實時處理(lǐ)
（4）各種通訊工(gōng)具都(dōu)可(kě)以接入，手機(jī)、固話(huà)、傳真、Email、小靈通、IM、Web等均可(kě)接入，提升通訊效率，優化工(gōng)作(zuò)流程
（5）全網清單，來(lái)電分(fēn)析，幫助實現對來(lái)電進行分(fēn)析，提供管理(lǐ)決策支持
· 降低教育培訓機(jī)構的運營成本
（1）通信資費優惠，可(kě)以幫助企業有效降低通信成本，提高競争能力
（2）培訓企業通過租用方式就(jiù)可(kě)以建立功能齊全的呼叫中心，節省大(dà)筆的呼叫中心建設成本和維營維護費用；
（3）座席規模可(kě)以靈活增加和減少，極大(dà)地控制投入風(fēng)險，且能迅速滿足業務增長需求，不會産生(shēng)服務跟進滞後的現象。
